Michel Hébert

Président et fondateur de Jump France - Vice président de TBWA France - Fondateur et président de NO-LOGIC consulting


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Le dernier livre de Michel Hébert 2017

Livre de Michel Hébert : le marketing et la communication face à l'imprévisible

Et s'il Fallait tout changer ? - Edition L'Harmattan

Détail du livre

Le livre de Michel Hébert 2015

Livre de Michel Hébert : le marketing de l'adaptation

Le marketing de l’adaptation, le bricolage de la pensée" - Edition L'Harmattan

Détail du livre

Le livre de Michel Hébert 2014

Livre de Michel Hébert : le marketing et la communication face à l'imprévisible

Le Marketing et la communication face à l’imprévisible - Edition L'Harmattan

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Les entreprises et le changement

« En quoi, en fonction des changements majeurs intervenus sur le marché, Annonceurs et Agences ont-ils changé la façon de bâtir les stratégies, de communiquer, de travailler ensemble ? »


Objectif de l’étude :

  • mesurer en quoi les changements intervenus sur le marché (contextes concurrentiels de plus en plus larges, questionnement du consommateur à propos des marques, saturation de messages commerciaux…) ont influé sur la façon dont Annonceurs et Agences bâtissent leur stratégie de communication, et travaillent ensemble ;
  • comprendre quels facteurs humains seront déterminants pour être performant demain.

Synthèse des résultats

67 % des personnes interrogées disent ne pouvoir changer car leurs organisations sont immobiles.

4 Mots clés peuvent expliquer cette tendance de l‘importance du mental versus les méthodes rationnelles :

1 LA COMPLEXIFICATION :

5 séismes qui devraient tout remettre en question
On identifie clairement des changements importants influant sur la stratégie de communication :

  • 1er séisme : le court terme l’emporte sur le long terme
  • 2ème séisme : le consommateur est à la recherche de vérité et de repères
  • 3ème séisme : la fragmentation des cibles
  • 4ème séisme : une concurrence moins structurée, floue et imprévisible
  • 5ème séisme : un besoin d’efficacité et de preuves concrètes

De cette complexification de la donne et de ces 5 séismes, surgissent trois valeurs, valeurs individuelles et valeur de partage dominantes.

2 LA MOBILITE :

La mobilité, ou a contrario, la lutte contre l’immobilisme (mise en avant par les annonceurs pour eux-mêmes) apparaît comme une urgence, à tous les niveaux.
Cette posture mentale (valeur individuelle) recouvre différents aspects :

  • dans la gestion du court terme, avec des valeurs de réactivité, de vitesse, de souplesse et d’énergie, pour rester dans l’action en temps réel,
  • dans la gestion de l’avenir, avec les valeurs humaines d’ouverture, de curiosité (remise en cause des idées reçues) qui seules permettront de bâtir des nouveaux schémas de réussite.

3 LA VERITE :

Le besoin de vérité est devenu une composante essentielle de toute relation, celle du consommateur à la marque, ou celle de l’entreprise à ses publics.
Ce besoin implique des valeurs individuelles d’honnêteté, de simplicité et de sincérité.
Le constat et le déclaratif ne suffisent plus, il faut aujourd’hui apporter plus de clarté, plus de transparence, et donc plus de preuves que ce soit de l’entreprise vers le consommateur, de l’agence vers l’entreprise, de l’entreprise vers l’agence etc.

4 LA SOLIDARITE :

C’est l’input essentiel pour bâtir de nouveaux schémas. La solidarité recouvre d’autres valeurs comme le respect, la compréhension, l’écoute…
C’est à partir des valeurs de partage et de solidarité que pourra se créer un cercle vertueux d’innovation et de performance.

Aujourd’hui, les nouveaux défis des entreprises, annonceurs comme agences, relèvent de l’humain et plus précisément de la montée en puissance des valeurs de partage et des valeurs individuelles.